市長信箱

市長信箱是宿州市人民政府解民憂、集民智、納民諫的重要途徑，是利用網(wǎng)絡(luò)平臺，接受市民、法人和其他社會組織的訴求，與人民群眾親切對話、平等溝通、解決問題、推進(jìn)工作，共商宿州發(fā)展大計的重要平臺。

工作流程：發(fā)給“市長信箱”的郵件，由市政府辦專人負(fù)責(zé)辦理，重要來信及時轉(zhuǎn)送市政府領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示要求交辦，并督促有關(guān)政府職能部門進(jìn)行辦理；其他一般性具體問題通過12345政府熱線服務(wù)平臺系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦并回復(fù)。來信人可使用反映時系統(tǒng)自動生成的查詢號查看辦理結(jié)果，并根據(jù)來信人意愿和承辦單位請示，在宿州市人民政府網(wǎng)站公開選登辦理事項。
受理范圍：

（一）市政府及其有關(guān)部門工作職責(zé)、政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、審批及服務(wù)事項等政務(wù)信息咨詢；

（二）市政府及其有關(guān)部門職責(zé)范圍內(nèi)的非緊急類求助；

（三）市政府及其有關(guān)部門經(jīng)濟(jì)發(fā)展、公共管理、公共服務(wù)、社會事業(yè)等方面的投訴、意見和建議；

（四）市政府及其有關(guān)部門工作人員工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、工作效率及行政效能等方面的投訴；

（五）其他涉及市政府及其有關(guān)部門職能的訴求事項。

不予受理的信件：

（一）事實不清，沒有具體訴求、建議和意見的來信。

（二）需要開展調(diào)查核實，但來信姓名、聯(lián)系方式填寫不完整或不真實，無法聯(lián)絡(luò)回復(fù)的來信。

（三）屬于黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院、軍隊和武警職能的事項；或已經(jīng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法律途徑訴求并受理的事項。

（四）同一來信人在規(guī)定辦理時限內(nèi)多次提交的內(nèi)容相同或相近的來信。

評議辦法：來信人可使用反映時系統(tǒng)自動生成的查詢號對答復(fù)內(nèi)容進(jìn)行滿意情況評價，如不滿意請寫明原因。

注意事項：來信人必須遵守相關(guān)法律和政策規(guī)定，實事求是反映情況，不得發(fā)表含有猥褻、色情、人身攻擊和反政府言論，并承擔(dān)一切因自己行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。請注意一封信反映一個問題或同類問題，不同類型的問題分別填寫留言，請勿一信多投。寫信人不愿意公開信件內(nèi)容的，填表時在“是否公開”選項要選擇“不公開”；承辦單位認(rèn)為不宜公開的信件，將不予公開。