“群眾說(shuō)事點(diǎn)”辦好群眾“心頭事”

文章來(lái)源:拂曉新聞網(wǎng)瀏覽量:發(fā)表時(shí)間:2024-09-19 10:00 責(zé)任編輯:大數(shù)據(jù)中心

“書記,你看看這樓上滲水,我家房頂都掉皮了?!薄皠煾?,這不知道是誰(shuí)家養(yǎng)的雞,整天打鳴,太影響休息了?!痹谌粘I钪杏龅郊毙杞鉀Q的問題時(shí),居民第一反應(yīng)就是去埇橋區(qū)沱河街道春光社區(qū)的“群眾說(shuō)事點(diǎn)”,因?yàn)檫@樣能夠得到快速有效的解決。

秉承“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”的宗旨,2023年沱河街道春光社區(qū)成立“群眾說(shuō)事點(diǎn)”。走進(jìn)位于東苑小區(qū)里的“群眾說(shuō)事點(diǎn)”,這里如同一座溫馨的港灣,等待著每一位居民的傾訴參與。今年71歲的劉智是一名退休人員,2019年被聘為人民調(diào)解員,2023年春光社區(qū)成立“群眾說(shuō)事點(diǎn)”,劉智便在這里為居民排憂解難,調(diào)解居民矛盾?!吧鐓^(qū)里的‘群眾說(shuō)事點(diǎn)’還真管用,幫我解決了大問題?!苯?,居民張大爺逢人就夸“群眾說(shuō)事點(diǎn)”好。張大爺家住七十一處西苑小區(qū),樓上衛(wèi)生間漏水,導(dǎo)致張大爺家的墻體發(fā)霉。張大爺自己多次協(xié)商無(wú)果后,找到了“群眾說(shuō)事點(diǎn)”的劉智。劉智帶領(lǐng)社區(qū)工作人員前往實(shí)地查看,并為兩家調(diào)解,最終給出了兩家都很滿意的方案。

每周二下午,“群眾說(shuō)事點(diǎn)”都會(huì)舉行一場(chǎng)別開生面的小區(qū)議事會(huì),居民們圍坐一堂,暢所欲言,無(wú)論是家里的瑣事,還是關(guān)乎社區(qū)發(fā)展的大事,都能在這里找到解決的途徑。微信群里的熱烈討論,志愿服務(wù)清單上的細(xì)致記錄,都是居民們積極參與、共同治理的生動(dòng)寫照。“我們一旦有了什么事,‘群眾說(shuō)事點(diǎn)’都能給我們及時(shí)解決,問題不出社區(qū)就解決掉了,非常不錯(cuò)?!眳⒓幼h事會(huì)的居民劉大爺說(shuō)。

“您現(xiàn)在生活咋樣?孩子們照顧得滿意嗎?”近日,劉智又帶領(lǐng)社區(qū)志愿者去居民白英蘭家登門回訪。據(jù)了解,白英蘭老人喪偶獨(dú)居,因年齡大生活不能自理,三個(gè)兒子卻因贍養(yǎng)老人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。小兒子來(lái)到“群眾說(shuō)事點(diǎn)”,請(qǐng)求幫助。劉智得知情況后,跟隨社區(qū)工作人員一起三次上門調(diào)解,對(duì)不贍養(yǎng)老人的兒子們進(jìn)行溝通教育,最后在征得老人同意的情況下,訂下協(xié)議。

為了讓“群眾說(shuō)事、干部解題”的理念深入人心,春光社區(qū)更是下足了功夫。他們不僅利用宣傳條幅、展牌、展板等傳統(tǒng)媒介進(jìn)行廣泛宣傳,還運(yùn)用公眾號(hào)、抖音號(hào)等新媒體,將社區(qū)治理的好聲音傳遞給更多的人。同時(shí),社區(qū)還充分發(fā)揮網(wǎng)格員、黨支部、志愿者的力量,通過入戶宣傳、線上互動(dòng)等方式,積極引導(dǎo)居民參與社區(qū)治理,讓“群眾說(shuō)事點(diǎn)”真正成為連接居民與社區(qū)的橋梁和紐帶。截至目前,通過這一平臺(tái),已成功解決38件涉及安全隱患、矛盾糾紛等各類事項(xiàng),真正實(shí)現(xiàn)了“群眾事群眾議、群眾難群眾幫、群眾矛盾糾紛群眾解”的良性循環(huán)。

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