埇橋區(qū):強(qiáng)服務(wù) 提效能 助力營商環(huán)境優(yōu)化

文章來源:宿州市政府瀏覽量:發(fā)表時間:2024-09-18 08:51 責(zé)任編輯:四送一服

為打造住建領(lǐng)域最優(yōu)營商環(huán)境,加快企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)步伐,切實(shí)為企業(yè)解難題、化危機(jī)、鼓干勁、增信心,埇橋區(qū)嚴(yán)格按照一網(wǎng)、一門、一次”“三集中、三到位等多種工作要求,持續(xù)推進(jìn)只進(jìn)一扇門、最多跑一次工作目標(biāo),切實(shí)把住建領(lǐng)域內(nèi)的政務(wù)服務(wù)工作做到企業(yè)心坎上,以精準(zhǔn)業(yè)務(wù)知識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)效能、前沿審批理念促項(xiàng)目落地,持續(xù)為市場主體提供最優(yōu)政務(wù)服務(wù)。

幫辦代辦上門辦,提升服務(wù)促發(fā)展。埇橋區(qū)窗口通過建立重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)合審批制度、成立工程建設(shè)項(xiàng)目審批幫辦服務(wù)專班、構(gòu)筑代辦、幫辦、上門辦服務(wù)體系等務(wù)實(shí)舉措,對區(qū)委、區(qū)政府確定的重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目,設(shè)立綠色通道,積極創(chuàng)新審批形式,在規(guī)范審批行為同時,使各個審批環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)無縫對接,為企業(yè)早日投產(chǎn)提供最快、最優(yōu)的一站式服務(wù)。

保姆式服務(wù)暖人心,電話回訪促進(jìn)步。埇橋區(qū)窗口堅持以方便群眾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔辦事作為服務(wù)理念,以便民、規(guī)范、廉潔、高效為服務(wù)宗旨,傾心打造保姆式服務(wù),認(rèn)真組織實(shí)施幫辦、陪辦、代辦服務(wù),推行超前服務(wù)”“微笑服務(wù)”“店小二服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù),真正做到了事事有著落,件件有回音。同時,增設(shè)電話咨詢預(yù)約崗,方便群眾咨詢業(yè)務(wù),推動實(shí)現(xiàn)零跑腿。制定完善電話回訪制,定期梳理窗口辦理事項(xiàng)臺賬,統(tǒng)一匯總后,按每月集中回訪、季度隨機(jī)抽訪的工作機(jī)制,對企業(yè)和辦事群眾進(jìn)行專人電話回訪,對反饋的問題,及時進(jìn)行整改落實(shí)。

     全程網(wǎng)辦早實(shí)現(xiàn),審批效率再提升。埇橋區(qū)窗口最多跑一次改革多點(diǎn)發(fā)力,圍繞政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、平臺融合無紙化、快捷服務(wù)再優(yōu)化,打通信息壁壘,應(yīng)用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)信息共享,讓數(shù)據(jù)跑取代人工跑,全方位深入開展辦事零跑腿。繼電子證照推行后率先實(shí)行電子證照核發(fā)的單位之一,實(shí)現(xiàn)最多跑一次一次都不跑轉(zhuǎn)變的要求,真正實(shí)現(xiàn)無紙化辦公,提高審批質(zhì)效。

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